Retourenregelung
Hinweis zu Grössenbestimmung, Auswahlsendungen und Retouren
Wir freuen uns sehr, wenn Ihnen unsere Produkte gefallen! Pinkvanille ist eine Online-Boutique mit bewusst schlanken Ressourcen. Wir sind nicht Zalando & Co. - deswegen können wir auch kein aufwändiges Retouren-Management betreiben. Retouren generieren Aufwand und Kosten, welche andere Shops schon in die Preise einkalkulieren - wir machen das nicht und möchten unser tolles Preisniveau weiterhin halten.
Retoursendung sind auch schlecht fürs Klima, weil es unnötige Transporte verursacht. Und wir sind der Meinung, unsere KundInnen sollen neue, ungetragene Baby- und Kinderkleidung erhalten, die nicht schon in anderen Haushalten 'zu Besuch' waren, auch aus hygienischen Gründen.
ABER: Wir haben die perfekte Lösung, denn wir bieten einen unglaublichen Service an! Sie können mit sich direkt beraten lassen, was Stil, Schnitt und Passform betrifft. Ich bin selbst Mutter und weiss deshalb genau,
auf was zu achten ist, damit eines meiner schönen Kleidungsstücke nicht nur perfekt, sondern auch bequem passt. Und natürlich, welche Accessoires farblich und stilvoll dazu passen.
Bei Pinkvanille kaufen Sie nicht in einem anonymen Shop ein - und unsere Sachen sind in Wirklichkeit noch viel schöner, als auf den Bildern. Deshalb sind wir auch immer für echte Kundenfotos dankbar.
Hunderte begeisterte Dankesmails und - Karten zieren unsere Pinwand... wir freuen uns über jedes dieser tollen Rückmeldungen! Die Kleider werden natürlich vor dem Versand kontrolliert und liebevoll verpackt.
Sprechen Sie mit uns - auch nach dem Kauf: Selbstverständlich können Sie uns Artikel zum Umtausch zurücksenden, wenn z.B. die Grösse wider erwarten einmal doch nicht passt.
Bitte machen Sie aber keine Auswahlbestellungen mit mehreren Artikeln, von denen Sie dann die meisten wieder zurückschicken wollen.
Lesen Sie auch unsere AGB.
Gerne beraten wir Sie vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zur Beschaffenheit oder Grössenbestimmung haben. Hat Ihr Kind eine rundliche Figur oder ist sehr schlank und Sie sind nicht sicher, ob ein Artikel passt? Schreiben Sie und einfach: dialog@pinkvanille.ch, wir unterstützen Sie, die richtige Grösse zu bestimmen.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Pinkvanille als sympathische Online-Boutique zu betreiben.