Retourenregelung

Hinweis zu Grössenbestimmung, Auswahlsendungen und Retouren

Wir freuen uns sehr, wenn Ihnen unsere Produkte gefallen!
Pinkvanille ist eine Online-Boutique mit bewusst schlanken Ressourcen und absolut hervorragenden Preisen!
Wir sind nicht Zalando & Co. - deswegen können wir auch kein aufwändiges Retouren-Management betreiben. Retouren belasten die Umwelt, generieren grossen Aufwand und Kosten, welche andere Shops schon in die Verkaufspreise mit einkalkulieren und Sie als KundIn dann mit bezahlen... Dasselbe gilt für den vielerorts angebotenen ‘Gratis-Versand’! Wir finden das nicht fair und wollen unser so tolles, einmaliges Preis-Leistungsverhältnis halten!

Aber keine Regel ohne Ausnahme - wir bieten den perfekten Service:
Deshalb gibt es bei uns wunschgemäss eine tolle persönliche Beratung in Sachen Grösse, Stil, Farben und Accessoires, Ausmess-Service, Mass-Anfertigung bei Sondergrössen, und auch Vorreservation von Kleidern! Das seit vielen Jahren absolut erfolgreich mit tausenden von glücklichen Kundinnen und wunderschönen, gelungenen Festen!

Selbstverständlich sind wir für Sie da, sollte mal etwas nicht perfekt sitzen oder wenn ein anderes Kleid doch besser gefällt... Wir finden immer eine gute Lösung!

Wichtig: Rücksendungen sind immer im Voraus und innert 5 Tagen nach Erhalt bei Pinkvanille.ch schriftlich (per Post oder E-Mail) anzuzeigen. Bitte fügen Sie der Anzeige einen Fotobeweis der (mangelhaften) Ware bei. Nicht avisierte Mängel-/ Rückgabeware kann ggf. nicht oder nur verzögert bearbeitet werden, weil die Bearbeitung einen zusätzlichen Zeitaufwand für uns bedeutet. 
Umtausche handhaben wir rasch und unkompliziert (vorausgesetzt, die gewünschte Ersatzware/Grösse ist vorrätig).

Eine Bitte: Machen Sie aber keine Auswahlbestellungen mit mehreren Artikeln, von denen Sie die meisten wieder zurückschicken wollen. Denn auch aus hygienischen Gründen wollen wir unserer Kundschaft nur neue, ungetragene Kleidung zumuten – schliesslich geht es um Baby- und Kindersachen.
 
Bei Pinkvanille kaufen Sie nicht in einem anonymen Shop ein - und unsere Sachen sind in Wirklichkeit noch viel schöner, als auf den Bildern. Deshalb sind wir auch immer für echte Kundenfotos dankbar.
Hunderte begeisterte Dankesmails und - Karten zieren unsere Pinwand... wir freuen uns über jedes dieser tollen Rückmeldungen! Die Kleider werden natürlich vor dem Versand kontrolliert und liebevoll verpackt.

Also: Gerne beraten wir Sie vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zur Beschaffenheit oder Grössenbestimmung haben. Hat Ihr Kind eine rundliche Figur oder ist sehr schlank und Sie sind nicht sicher, ob ein Artikel passt? Schreiben Sie und einfach: dialog@pinkvanille.ch, wir unterstützen Sie kompetent, die perfekte Grösse zu bestimmen.

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Pinkvanille als sympathische Online-Boutique zu betreiben.